Nous mettons à votre disposition de solides équipes pour la réalisation des missions ou projets que vous nous confiés, afin de vous fournir des services de qualités et fiables.
VISITES MYSTERES
- Un client mystère est un enquêteur dépêché par une société ou un prestataire spécialisé pour mesurer la qualité d’accueil, de prestation et de service d’un point de vente et des individus en contact direct avec la clientèle.
- Notre rôle en tant que client mystère sera de nous faire passer pour un client normal, d’y réaliser un achat ou de demander des renseignements sur un produit et d’y faire des observations, afin de rendre compte de manière la plus exacte possible à la société qui nous aura envoyé.
- Pour cela Nous devrons suivre un scénario pré-établi, effectuer notre visite mystère et restituer nos ressentis et impressions dans le questionnaire que nous aurons reçu.
- Nos Shoppers passent un programme de formation rigoureux quelle que soit leur expérience, sur les points:
-Les principes sur les sites à visiter et sur les procédures terrains,
-Les méthodes de travail sur le terrain et la bonne compréhension du questionnaire à remplir,
-Les techniques d’observation y compris les approches initiales pour se faire passer pour un client normal.
Nos Shoppers sont équipés de GPS donc peuvent fournir les coordonnées GPS de chaque site à visiter.